Sıkça Sorulan Sorular

Shop&Fly Gold ve Platinum’la her 1 TL’lik alışverişinize 1 mil kazanırsınız.

Shop&Fly Platinum Mastercard’da seyahat, yeme-içme, eğlence ve yurt dışı harcamalarınızda %25 daha fazla mil kazanımıyla 1 TL’ye 1.25 mil sizin olur.

Shop&Fly Platinum American Express’le ise tüm alışverişlerinizde % 50 daha fazla mil kazanma ayrıcalığına sahip olur, 1 TL’ye 1.50 mil kazanırsınız.

Shop&Fly kredi kartlarınızla mil biriktirmeyi beklemeden seyahat planlarınızı yapabilirsiniz.

Avans Mil özelliğiyle seyahatiniz için ihtiyacınız olan mili hemen alıp 18 ay içerisinde yapacağınız alışverişlerden kazandığınız millerle avans milinizi kapatabilirsiniz.

Dilerseniz Hediye Mil özelliğiyle de aylık harcama sözü vererek ihtiyacınız olan mile anında sahip olabilirsiniz.

Kazandığım Millerimi Nasıl Kullanabilirim?

Shop&Fly kredi kartı ile her 1 TL’lik alışverişiniz, 100 mil sayılır. Örneğin; 100 TL değerindeki uçak bileti için 10.000 mil’inizi kullanırsınız.

Shopandfly.com.tr’ye tıklayarak veya 444 0 333’u arayıp Shop&Fly Kolay Seyahat Hattı’na bağlanarak, uçak bileti, otel, araç kiralama ve daha bir çok seyahat harcamanızı millerinizi kullanarak yapabilirsiniz.

Uçak biletlerinizi istediğiniz havayolunda alabilir, dilerseniz millerinizle vergi dahil olarak da ödeyebilirsiniz.

Ayrıca seyahatle ilgili ödemelerinizin bir kısmını mille, bir kısmını TL olarak ya da bir kısmını avans mille ödeme anında dilediğiniz gibi yapabilirsiniz.

Avans Mil nedir? Kartımı alır almaz ödül bilet alabilir miyim?

Avans Mil özelliğiyle seyahatiniz için ihtiyacınız olan mili hemen alıp 18 ay içerisinde yapacağınız alışverişlerden kazandığınız millerle avans milinizi kapatabilirsiniz.

Avans Mile Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'den, www.garantibbva.com.tr’den, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan, Garanti BBVA Şubeleri'nden veya Garanti BBVA ATM'lerimizden başvurabilirsiniz.

  • Ek kart taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'ü arayarak yapabilirsiniz. Ayrıca Garanti BBVA Şubeleri'nden ulaşabileceğiniz Ek Kart istek formlarını doldurarak talepte bulunabilirsiniz. Ek kart başvurunuz onaylandığında asıl kartınızın adresine gönderilmektedir.
  • 18 yaşını doldurmuş olan istediğiniz herkes için ek kart başvurusu yapabilirsiniz. 16-18 yaş aralığındakiler ise ancak veli muvafakatnamesi ile ek kart alabilirler.
  • Shop&Fly kartlara bağlı ek kartlarda, hesap kesim tarihinde ek kart harcamaları asıl karta aktarılır. Bu nedenle ek karta bir ödeme yapılması gerekmez.
  • Ek kartlar ile asıl kartlarının limitleri ortaktır. Ek kartı limitini, başvuru sırasında asıl kart sahibi belirlemektedir. Ek kart başvuru işlemleri sırasında asıl kart sahibi limitle ilgili bir talimat vermezse asıl kartın limiti ek kart için de geçerli olacaktır. Asıl kart sahibi Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'ü arayarak veya İnternet Şubesini kullanarak ek kart limitini değiştirebilir.

Asıl kart ve ek kart hamillerinin yaptıkları harcamalar tek ekstrede gösterilmektedir. Ek kart ve asıl kartların alışverişlerinden kazandığı miller asıl kartta toplanır.

Bilgilerinizi bırakıp sizi aramamız için tıklayın.

Eksiksiz olarak doldurduğunuz, sözleşme bölümünü imzaladığınız ve ekinde gerekli belgelerle birlikte Garanti BBVA Şubeleri'ne ya da satış temsilcilerinden birine bıraktığınız kredi kartı başvurunuz, en fazla 30 gün içinde değerlendirilir.

Başvurunuzun sonucunu 444 0 333 numaralı Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'ü arayarak başvuru sırasında almış olduğunuz başvuru numarası, cep veya ev telefonunuzu tuşlamanız halinde sesli yanıt sistemimizden alabilirsiniz. Kredi kartı başvuru sonucunuzu Şikayetim Var menüsünden takip edebilirsiniz.

Yabancı uyruklular kimlik fotokopisi, oturma izni ve çalışma izninin bir fotokopisinin yanı sıra nakit bloke ile başvurabilirler.

Kurye tarafından size ulaştırılamayan kartınız bankamıza iade edilir. İade olan kartınızın tekrar gönderilmesini istiyorsanız Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333 'ü arayarak bu talebinizi iletebilirsiniz. Kredi kartınız sözleşmesiz ise ev adresinizde soyadı sizinle aynı olan birine teslim edilebilir. İş adresinizde ise müdür, müdür yardımcısı gibi üstlerinize teslim olabilir. Sözleşmeli kartların teslimatı ise sadece kart sahibine yapılmaktadır.

Kredi kartınızın vadesi dolmadan 1 ay önce yeni kartınız basılarak en geç vade bitiminden 2 - 3 hafta önce elinizde olacak şekilde kuryeye verilmektedir. Kartınızın vadesinin dolmasına 1 hafta kala hala yeni kartınız tarafınıza ulaşmazsa Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'yi arayarak yenilenmesi talimatını verebilirsiniz.

Aktif kurye tarafından bırakılan not için www.aktif.com adresinden not üzerinde belirtilen referans numarasını girerek görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca Kurye net için 444 93 93 nolu, Aktif kurye için 444 0 327 nolu telefondan referans no ile bilgi alabilir, kuryenin kartınızı randevulu teslimini sağlayabilirsiniz.

Kartınız güvenliğiniz nedeni ile kullanıma kapalı gönderilir. Kartınızı teslim aldığınıza dair bilgi kuryeden tarafımıza iletildiğinde kartınız otomatik olarak kullanıma açılır. Kartınızı hemen kullanıma açmak için ise kartınız size ulaştığında şifre almanız gerekmektedir. Şifrenizi Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan, Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'ne 'yi arayarak veya SIFRE yazıp, kartınızın son 6 hanesi, anne kızlık soyadınızın ilk 2 harfini, kartınızın arkasındaki güvenlik kodunun ilk 2 hanesini aralarında boşluk bırakıp 3340'a göndererek alabilirsiniz. Belirlenen şifreniz ilk alışveriş işleminde kartınıza yüklenecektir.

Kartınız güvenliğiniz nedeni ile kullanıma kapalı gönderilmiştir. Kartınızı teslim aldığınıza dair bilgi kuryeden tarafımıza iletildiğinde kartınız otomatik olarak kullanıma açılacaktır. Kartınızı hemen kullanıma açmak için; Kart numaranız değiştiyse veya şifreniz belirlenmemişse; kartınıza şifre almanız gerekmektedir. Şifrenizi Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan, Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'ü arayarak veya SIFRE yazıp, kartınızın son 6 hanesi, anne kızlık soyadınızın ilk 2 harfini, kartınızın arkasındaki güvenlik kodunun ilk 2 hanesini aralarında boşluk bırakıp 3340'a göndererek alabilirsiniz. Belirlenen şifreniz ilk alışveriş işleminde kartınıza yüklenecektir. BonusFlaş'tan "Yeni Kart Şifresi Al" butonuna basarak alabilirsiniz. Belirlenen şifreniz ilk alışveriş işleminde kartınıza yüklenecektir.

27/10/2016 tarihinde Banka ve Kredi Kartı yasası düzenlemeleri kapsamında yayımlanan yasa kapsamında, kredi kartları ve banka kartları için internetten harcama yapabilmek için talimat verilmesi gerekmektedir.

  • Dilediğiniz zaman, kartlarınızın internetten harcama özelliğini aşağıdaki kanallardan değiştirebilirsiniz:
  • Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333
  • Garanti BBVA Şubeler'i
  • BonusFlaş (Daha Fazlası > Ayarlar > Kart ayarları > Internet Üzerinden Alışveriş)
  • Garanti BBVA İnternet Bankacılığı (Hesaplar ve Ürünler > Kartlar > Tercihini değiştirmek istediğiniz kart > İnternet üzerinden alışveriş)
  • Garanti BBVA İnternet Bankacılığı (Kart > Tercihini değiştirmek istediğiniz kart > Kart Bilgileri > Güvenlik Bilgileri > İnternetten Alışveriş)

Hayır, ilgili yasa kapsamında kartınızın sadece internet harcamaları için talimat vermeniz gerekmektedir.